Cartes cadeaux
Validité et conditions d'utilisation
- Les cartes cadeaux Blue Spa sont ni échangeables ni remboursables.
- Elles ont une durée de validité de 6 mois à compter de la date d'achat.
- Aucune prolongation ne pourra être accordée, pour quelque motif que ce soit.
Les cartes cadeaux ne sont pas acceptées entre le 10 et le 18 février inclus.
Toute carte cadeau non utilisée à l'issue de sa période de validité sera considérée comme définitivement perdue.
Réservation et arrhes
Toute réservation de prestation nécessite :
- Le versement d'arrhes, ou
- La communication du numéro de carte cadeau.
Le versement des arrhes constitue un engagement ferme et définitif. Aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la cause de l'annulation.
Comment réserver ?
- En ligne sur le site www.bluespa-arras.com
- Par téléphone au 03 21 16 23 88
Annulation, report et retard
Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures ouvrées avant la date du rendez-vous.
Passé ce délai :
- Les arrhes versées seront perdues.
- La prestation sera considérée comme due.
- La carte cadeau ou la séance issue d'un abonnement sera invalidée.
Annulation anticipée (plus de 48h ouvrées)
Les arrhes versées feront l'objet d'un avoir valable 6 mois, non remboursable.
Retard
- Tout retard entraînera une réduction équivalente du temps de soin, sans modification du tarif.
- En cas de retard supérieur à 20 minutes, le rendez-vous sera annulé.
En cas d'annulation pour retard : les arrhes versées seront perdues et la carte cadeau ou séance d'abonnement sera considérée comme utilisée.
Accès au spa et conditions d'âge
L'accès au spa est :
- Strictement interdit aux personnes mineures non accompagnées.
- Autorisé aux mineurs à partir de 12 ans, uniquement s'ils sont accompagnés d'une personne majeure.
Engagement et responsabilité du client
Le client s'engage à :
- Se présenter au minimum 10 minutes avant l'heure du rendez-vous.
- Adopter un comportement respectueux envers le personnel, les installations et le matériel.
- Communiquer toute information nécessaire au bon déroulement de la prestation, notamment les contre-indications médicales, pathologies ou conditions particulières.
En cas de comportement inapproprié
En cas de comportement inapproprié, dangereux ou contraire au règlement, Blue Spa se réserve le droit :
- D'interrompre la prestation.
- D'exclure le client ou toute personne accompagnante.
- De facturer les frais liés aux dégradations ou perturbations constatées.
Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé dans ces cas.
Consommation d'alcool – Loi Évin
Dans le cadre de certaines prestations, des boissons alcoolisées peuvent être proposées.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
La consommation d'alcool est :
- Strictement interdite aux mineurs.
- Limitée à une consommation modérée et responsable.
Blue Spa se réserve le droit de :
- Refuser le service de boissons alcoolisées à toute personne dont le comportement pourrait présenter un risque.
- Interrompre la prestation sans remboursement en cas de comportement inapproprié lié à la consommation d'alcool.
En cas de litige
En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter en priorité l'établissement afin de rechercher une solution amiable.
Coordonnées Blue Spa
Adresse : 8 boulevard Robert Schuman, 62000 Arras
Téléphone : 03 21 16 23 88
Email : [email protected]
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après démarche préalable écrite restée sans réponse satisfaisante ou sans réponse dans un délai de deux mois.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Blue Spa, conformément au droit français.